近年、日本ではインバウンド需要の回復に伴い、外国人旅行者の宿泊ニーズが急速に増えています。
ホテルだけでなく、Airbnbなどのプラットフォームを利用した「民泊」を利用する外国人も増えており、民泊運営では英語対応が欠かせません。
しかし民泊オーナーの中には
- 外国人ゲストと英語でどうやり取りすればよいのか
- 英語が苦手でも民泊運営はできるのか
といった疑問を持つ方も多いでしょう。
この記事では
- 民泊の英語表現
- 民泊運営で使う英語フレーズ
- 英語対応を簡単にする方法
をわかりやすく解説します。
民泊は英語で何と言う？外国人に伝わる英語表現
まず「民泊」という言葉は日本独自の表現であり、英語では直接対応する単語はありません。
そのため、海外では以下のような表現が使われています。
vacation rental（最も一般的）
最も一般的に使われるのが vacation rental です。
意味は
「休暇用の貸し住宅」
Airbnbなどの宿泊施設もこのカテゴリーに含まれます。
例：Vacation rental in Tokyo（東京の民泊施設）
private lodging
「private lodging」は直訳に近い表現で、意味は「個人住宅を利用した宿泊施設」です。
フォーマルな説明などで使われることがあります。
home sharing
Airbnbなどでよく使われる表現です。
ホストとゲストが「住宅を共有する宿泊スタイル」を意味します。
homestay
ホームステイはホストと同居する宿泊形態です。
民泊とは少し違いますが、外国人にはイメージが伝わりやすい表現です。
外国人に民泊を説明するときの英語
外国人ゲストから「民泊って何？」と聞かれることもあります。
その場合は以下のように説明できます。
民泊の英語説明
Minpaku is a type of accommodation where hosts rent their homes to travelers.
（民泊とは、旅行者に住宅を貸し出す宿泊サービスです。）
日本の民泊制度の説明
In Japan, private lodging businesses are regulated by law.
（日本では民泊は法律で規制されています。）
Many hosts can operate their property for up to 180 days per year.
（多くの民泊では年間180日まで営業できます。）
民泊でよく使う英語フレーズ【チェックイン】
外国人ゲストとのやり取りでは、決まったフレーズを覚えておくと便利です。
到着時のあいさつ
Welcome to our place.
（ようこそ）
Thank you for choosing our place.
（当施設を選んでいただきありがとうございます）
チェックイン案内
Please use the keypad to enter the building.
（キーパッドで建物に入れます）
Check-in starts at 3 PM.
（チェックインは15時からです）
Wi-Fi案内
The Wi-Fi password is written on the desk.
（Wi-Fiパスワードは机にあります）
民泊の設備説明で使う英語
宿泊施設の設備を説明するときにも英語フレーズが役立ちます。
キッチン
You can use the kitchen freely.
（キッチンは自由に使えます）
洗濯機
You can use the washing machine here.
（ここで洗濯機を使えます）
エアコン
You can control the air conditioner with this remote.
（このリモコンでエアコンを操作できます）
民泊のルール説明で使う英語
トラブルを防ぐためには、ルール説明が重要です。
禁煙
Smoking is not allowed in this room.
（室内は禁煙です）
静かな時間
Please keep noise down after 10 PM.
（22時以降は静かにしてください）
パーティー禁止
Parties are not allowed.
（パーティーは禁止です）
よくある質問への英語対応
民泊では、外国人ゲストからさまざまな質問が来ます。
チェックイン時間
What time can I check in?
（チェックインは何時ですか）
You can check in after 3 PM.
荷物預かり
Can I leave my luggage?
（荷物を預けられますか）
最寄駅
How can I get to the nearest station?
（最寄り駅へはどう行けばいいですか）
英語が苦手でも民泊運営はできる？
英語が苦手でも民泊運営は十分可能です。
英語テンプレートを用意する
多くの民泊オーナーは
- チェックイン案内
- Wi-Fi案内
- ルール説明
をテンプレート化しています。
翻訳ツールを活用する
最近では
- Google翻訳
- ChatGPT
- DeepL
などの翻訳ツールを使えば、英語が苦手でもスムーズに対応できます。
英語ハウスマニュアルを設置する
施設内に
- Wi-Fi情報
- ゴミ出しルール
- 緊急連絡先
などを英語でまとめたマニュアルを置いておくと安心です。
英語対応が不安なら民泊代行を利用する方法
英語対応に不安がある場合は、民泊代行サービスを利用する方法もあります。
民泊代行では
- 外国人ゲスト対応
- チェックインサポート
- 清掃管理
- 予約管理
などを代行してもらえます。
民泊を始めたいけれど
- 英語対応が不安
- 運営に時間をかけられない
という場合には、こうしたサービスを利用するのも一つの方法です。
まとめ
民泊は英語では以下のように表現されます。
- vacation rental
- private lodging
- home sharing
また、外国人ゲスト対応では
- チェックイン案内
- 施設説明
- ルール説明
などの英語フレーズを準備しておくとスムーズです。
英語が苦手でも、テンプレートや翻訳ツールを活用すれば十分対応できます。
不安な場合は民泊代行サービスを利用するのもよいでしょう。